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下花園收費站：溫情守護(hù)春運路服務(wù)紀(jì)實
作者：郭徽
來源：下花園站
發(fā)布時間：2026-03-10
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2026年春運期間，面對探親、旅游、返程等客流高度集中的服務(wù)保障壓力，下花園收費站提前謀劃、精準(zhǔn)施策，緊緊圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”目標(biāo)，主動作為、靠前服務(wù)，用一次次暖心善舉為廣大司乘平安便捷出行保駕護(hù)航。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.gestaltmoviment.com/upload/202603/20260310171545_6616.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>貼心服務(wù)解難題</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2月7日，一位司機來到便民服務(wù)亭向當(dāng)班工作人員求助：“我車上現(xiàn)有的ETC識別通過率不高，想重新安裝一個，不知道如何處理，可以幫我操作一下嗎？”工作人員詳細(xì)了解情況后，耐心地向司機講解處置流程，并規(guī)范、熟練地幫其完成ETC注銷、申領(lǐng)、安裝與激活等各項步驟，快速高效解決司機難題。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.gestaltmoviment.com/upload/202603/20260310171603_2183.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>及時排查除隱患</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2月12日，當(dāng)班班長在崗巡查時，發(fā)現(xiàn)一輛小車�？吭诒忝穹⻊�(wù)臺前，司機正在車前查看車況，班長見狀立即主動上前詢問情況。經(jīng)了解，車輛在行駛過程中突然提示右前胎胎壓不足，為了安全起見，司機就近下道停車查看。班長立即協(xié)助排查輪胎故障，并很快確認(rèn)因輪胎有釘子扎入導(dǎo)致漏氣。隨后，班長積極為司機聯(lián)系車輛維修點，并清晰告知行駛路線，及時消除行車安全隱患。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.gestaltmoviment.com/upload/202603/20260310171620_7391.jpg" width="768" alt="" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>暖心之舉顯擔(dān)當(dāng)</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2月17日，正值大年初一�；丶姨接H的陳先生因車輛外觀沾染污垢，在駕車途徑下花園收費站時，將車�？吭诒忝穹⻊�(wù)亭旁，下車擦拭車輛。當(dāng)班工作人員見狀，立即為陳先生送去溫水，方便其清洗擦車布。在工作人員的熱心幫助下，車上污垢很快被擦拭干凈。這一暖心舉動，獲得陳先生連連稱贊。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">據(jù)統(tǒng)計，春運期間，下花園收費站累計開展各類延伸服務(wù)30余次，服務(wù)司乘40余人次。在春運這場“大考”中，站區(qū)全體職工恪盡職守、履職擔(dān)當(dāng)，以最佳狀態(tài)、最實舉措、最優(yōu)服務(wù)，在平凡崗位上用實干與堅守踐行京張人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，充分展現(xiàn)窗口服務(wù)風(fēng)采，圓滿交出春運服務(wù)保暢滿意答卷。</span>
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